Każdy, kto ma ubezpieczenie zdrowotne, jest w stanie się bezpłatnie leczyć w oddziałach, które mają podpisaną umowę z NFZ. Są to ambulatoria ogólne, gdzie przede wszystkim przyjmują lekarze pierwszego kontaktu. To pacjent postanawia, kto ma go przyjmować. Przychodnia może odmówić zapisania do konkretnego lekarza wówczas, kiedy posiada on już pod ochroną 2750 pacjentów. Każdy ubezpieczony pacjent ma możliwość dwa razy w ciągu roku zmieniać lekarza rodzinnego, jednocześnie także przychodnię.